← На главную

Возврат и отмена

Редакция от 30 августа 2026 г.

1. Общие условия

1.1. Услуга сервиса «ИмяПитомца» является цифровой информационно-консультационной услугой, оказываемой мгновенно в электронной форме.

1.2. Стоимость услуги: 350 рублей (единовременный платёж).

2. Когда возврат возможен

✅

Технический сбой

Если после оплаты результат не был отображён из-за ошибки сервера — полный возврат или повторное оказание услуги на выбор.

✅

Двойное списание

Если средства списались дважды — возврат излишне уплаченной суммы в течение 3 рабочих дней.

✅

Оплата без получения результата

Если вы оплатили, но не завершили опрос и не получили результат — возврат по запросу.

3. Когда возврат не производится

❌

Услуга оказана полностью

Если результат подбора имени был отображён — услуга считается оказанной (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).

❌

Субъективная неудовлетворённость

Если предложенные имена не понравились — это не является основанием для возврата, т.к. услуга носит рекомендательный характер.

4. Как запросить возврат

Для оформления возврата свяжитесь с нами любым удобным способом:

В обращении укажите:

  • дату и примерное время оплаты;
  • сумму;
  • причину обращения;
  • скриншот чека или уведомления от банка (при наличии).

5. Сроки возврата

5.1. Решение о возврате принимается в течение 3 рабочих дней с момента обращения.

5.2. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 5–10 рабочих дней (срок зависит от банка).

6. Отмена до оплаты

Вы можете прекратить использование Сервиса в любой момент до совершения оплаты без каких-либо последствий. Данные опроса не сохраняются.